어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 34% 급하강했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 22% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특출나게 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 30대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(30%), 20대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(77%)이 최고로 높고 50대(63%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 30대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 준비해 80대에서 163% 불어났고, 10대에서도 149% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 30대는 185%, 40대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 비용이 불었지만, 80대 이상의 결제 자금 증가율이 149%로 가장 높았다. 뒤를 이어 20대(129%), 90대(107%), 90대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(98%)와 80대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제금액 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 7위(2017년)에서 9위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 문화상품권현금화 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 80%, 40대에선 20% 상승했다.